Question 1

Musím mať pri jazde po európskych diaľniciach pri sebe potvrdenie o zakúpení elektronickej diaľničnej známky?

Accepted Answer

Vo väčšine krajín využívajúcich elektronické diaľničné známky nie je potrebné mať počas cesty pri sebe vytlačené potvrdenie o nákupe. Platnosť známky sa zvyčajne overuje elektronicky podľa evidenčného čísla vozidla. Napriek tomu odporúčame potvrdenie o zakúpení známky uschovať aspoň v elektronickej podobe až do skončenia jej platnosti, pretože v niektorých situáciách môže uľahčiť riešenie prípadných nejasností.

Question 2

Hrozí mi pokuta za jazdu bez platnej elektronickej diaľničnej známky?

Accepted Answer

Áno. Jazda po spoplatnených komunikáciách bez platnej elektronickej diaľničnej známky môže viesť k uloženiu pokuty, ktorej výška sa v jednotlivých krajinách môže pohybovať od niekoľkých desiatok až po niekoľko stoviek eur. Sankcia môže byť uložená nielen v prípade, že známka nebola zakúpená, ale aj v dôsledku nesprávne zadaných údajov pri nákupe. Kontrola prebieha väčšinou automaticky pomocou kamerových systémov, ktoré overujú platnosť známky podľa evidenčného čísla vozidla. Pokuta nemusí byť uložená iba pri cestnej kontrole. V niektorých prípadoch môže byť vymáhaná aj dodatočne po ukončení cesty. Pred jazdou preto odporúčame overiť, že je elektronická diaľničná známka už aktívna a bola zaregistrovaná pre správne vozidlo.

Question 3

Je možné elektronickú diaľničnú známku zrušiť alebo za ňu získať vrátenie peňazí?

Accepted Answer

Vo väčšine prípadov nie je možné elektronickú diaľničnú známku vrátiť alebo zrušiť, pretože ide o časový poplatok zakúpený v digitálnej podobe. Ak sa domnievate, že vo vašom prípade existujú mimoriadne okolnosti, odporúčame obrátiť sa priamo na oficiálneho vydavateľa elektronickej diaľničnej známky a podrobne opísať, čo sa stalo a prečo sa domnievate, že by vašej žiadosti malo byť vyhovené. Zákazník podáva žiadosť sám priamo u vydavateľa diaľničnej známky. Ak oficiálny vydavateľ vašej žiadosti vyhovie a vráti hodnotu časového poplatku, informujte nás. Po prijatí vrátenej sumy od oficiálneho vydavateľa vám zodpovedajúcu sumu bez zbytočného odkladu zašleme späť.

Question 4

V ktorých európskych krajinách sa používajú elektronické diaľničné známky?

Accepted Answer

Elektronické diaľničné známky sa využívajú iba v niektorých európskych krajinách. Napríklad Slovensko, Česko, Maďarsko, Slovinsko, Rumunsko, Švajčiarsko, Moldavsko či Bulharsko používajú systém elektronických známok viazaných na evidenčné číslo vozidla. Iné štáty, ako napríklad Francúzsko, Taliansko, Chorvátsko, Španielsko alebo Grécko, využívajú systém poplatkov, pri ktorom výška platby závisí od prejdenej vzdialenosti. V niektorých krajinách, napríklad v Nemecku, môžu osobné vozidlá využívať diaľnice bez povinnosti zakúpenia diaľničnej známky.

Question 5

Existuje jedna spoločná elektronická diaľničná známka platná v celej Európskej únii?

Accepted Answer

Nie, v súčasnosti neexistuje jedna elektronická diaľničná známka platná pre všetky krajiny Európskej únie. Každý štát si stanovuje vlastné pravidlá pre používanie diaľnic a rýchlostných ciest vrátane spôsobu úhrady, dĺžky platnosti alebo kategórií vozidiel. Pri ceste cez viacero európskych krajín je preto zvyčajne potrebné splniť podmienky každej navštívenej krajiny samostatne.

Question 6

Kedy začne platiť moja elektronická diaľničná známka?

Accepted Answer

Elektronická diaľničná známka začne platiť od dátumu a času uvedeného v potvrdení o jej aktivácii. Po dokončení objednávky najskôr dostanete potvrdenie o prijatí platby. Toto potvrdenie však samo osebe neznamená, že je diaľničná známka už aktívna. O úspešnej registrácii a začiatku platnosti elektronickej diaľničnej známky budete informovaní samostatným e-mailom s potvrdením o aktivácii známky. Ak pri nákupe zvolíte budúci dátum začiatku platnosti, známka bude aktívna až od tohto zvoleného dátumu a času.

Question 7

Ako si môžem overiť, že je moja elektronická diaľničná známka platná?

Accepted Answer

Po úspešnej registrácii elektronickej diaľničnej známky vám zašleme e-mail s potvrdením o aktivácii známky vrátane informácií o jej platnosti. Upozorňujeme, že potvrdenie o vykonanej platbe samo osebe neznamená, že je elektronická diaľničná známka už platná. Rozhodujúci je až e-mail s potvrdením o aktivácii známky. Platnosť si môžete overiť aj prostredníctvom online nástrojov, ktoré jednotlivé krajiny zvyčajne sprístupňujú na svojich oficiálnych webových stránkach. Na overenie je spravidla potrebné zadať evidenčné číslo vozidla a krajinu registrácie.

Question 8

Ako prebieha kontrola elektronickej diaľničnej známky?

Accepted Answer

Platnosť elektronickej diaľničnej známky sa zvyčajne overuje podľa evidenčného čísla vozidla. Kontrola prebieha automaticky pomocou kamerových systémov alebo ju vykonávajú príslušné kontrolné orgány v danej krajine. Evidenčné číslo vozidla sa porovnáva s databázou platných známok. Vo väčšine prípadov preto nie je potrebné umiestňovať na vozidlo žiadnu fyzickú známku. Pri nákupe odporúčame starostlivo skontrolovať správnosť zadaného evidenčného čísla vozidla a krajinu registrácie.

Question 9

Nedostal som potvrdenie o nákupe. Čo mám robiť?

Accepted Answer

Ak ste nedostali potvrdenie o nákupe, odporúčame najskôr skontrolovať priečinky Spam, Hromadné alebo Nevyžiadaná pošta vo vašej e-mailovej schránke. Následne skúste potvrdenie vyhľadať pomocou vyhľadávania vo vašom e-maile, napríklad podľa evidenčného čísla vozidla alebo kľúčového slova „diaľničná známka“. Odporúčame tiež overiť vo svojom internetovom bankovníctve, či bola platba úspešne vykonaná a či nedošlo k neočakávanej chybe pri platbe. Ak si stále nie ste istí, kontaktujte našu zákaznícku podporu, ktorá vám pomôže situáciu preveriť.

Question 10

Čo mám robiť, ak som pri nákupe zadal nesprávne evidenčné číslo vozidla?

Accepted Answer

Ak po dokončení objednávky zistíte, že ste nesprávne zadali evidenčné číslo vozidla, odporúčame čo najskôr overiť podmienky zmeny údajov v krajine, pre ktorú bola elektronická diaľničná známka zakúpená. Pravidlá možnej zmeny sa v jednotlivých krajinách líšia. Na podanie žiadosti je väčšinou potrebné potvrdenie o aktivácii známky alebo potvrdenie o úhrade. Opravu údajov nie je možné vybaviť prostredníctvom našich webových stránok, zákazník o ňu musí požiadať priamo u oficiálneho vydavateľa elektronickej diaľničnej známky. Vzhľadom na odlišné pravidlá jednotlivých krajín nemusí byť každej žiadosti o zmenu vyhovené. Pred odoslaním objednávky preto odporúčame venovať zvýšenú pozornosť kontrole evidenčného čísla vozidla a ostatných zadaných údajov.

Question 11

Potrebujem elektronickú diaľničnú známku aj pre motocykel, obytné vozidlo alebo príves?

Accepted Answer

Závisí to od pravidiel konkrétnej krajiny a kategórie vozidla. Motocykle sú vo väčšine európskych štátov oslobodené od povinnosti zakúpenia elektronickej diaľničnej známky. Výnimkou sú napríklad Maďarsko a Slovinsko, kde sa povinnosť úhrady vzťahuje aj na motocykle. Obytné vozidlá potrebujú elektronickú diaľničnú známku vo väčšine európskych krajín. Rozhodujúca môže byť ich najväčšia prípustná hmotnosť alebo ďalšie technické parametre. Pri prívesoch a karavanoch sa pravidlá jednotlivých krajín líšia. Napríklad na Slovensku a v Maďarsku môže byť vyžadovaná samostatná elektronická diaľničná známka, zatiaľ čo v Rumunsku prívesy a karavany vlastnú známku nepotrebujú. Pred cestou preto odporúčame vždy overiť podmienky platné pre konkrétnu krajinu a kategóriu vozidla.

Objednajte si bulharskú e-známku online

Zaobstarajte si bulharskú e-známku

Bulharská e-známka za pár minút

Ako objednať bulharskú e-známku?

Najčastejšie otázky

Vyberte si elektronickú známku na svoju cestu