Question 1

Musím mít při jízdě po evropských dálnicích u sebe potvrzení o zakoupení elektronické známky?

Accepted Answer

Ve většině zemí využívajících elektronické dálniční známky není nutné mít během cesty u sebe vytištěné potvrzení o nákupu. Platnost známky se obvykle ověřuje elektronicky podle registrační značky vozidla. Přesto doporučujeme potvrzení o zakoupení známky uschovat alespoň v elektronické podobě až do skončení její platnosti, protože v některých situacích může usnadnit řešení případných nejasností.

Question 2

Hrozí pokuta za jízdu bez platné elektronické dálniční známky?

Accepted Answer

Ano. Jízda po zpoplatněných komunikacích bez platné elektronické dálniční známky může vést k uložení pokuty, jejíž výše se v jednotlivých zemích může pohybovat od několika desítek až po několik set eur. Sankce může být uložena nejen v případě, že známka nebyla zakoupena, ale také v důsledku chybně zadaných údajů při nákupu. Kontrola probíhá většinou automaticky pomocí kamerových systémů, které ověřují platnost známky podle registrační značky vozidla. Pokuta nemusí být uložena pouze při silniční kontrole. V některých případech může být vymáhána i dodatečně po ukončení cesty. Před jízdou proto doporučujeme ověřit, že je elektronická dálniční známka již aktivní a byla zaregistrována pro správné vozidlo.

Question 3

Lze elektronickou dálniční známku vrátit nebo zrušit?

Accepted Answer

Ve většině případů není možné elektronickou dálniční známku vrátit nebo zrušit, protože se jedná o časový poplatek zakoupený v digitální podobě. Pokud se domníváte, že ve vašem případě existují mimořádné okolnosti, doporučujeme obrátit se přímo na oficiálního vydavatele elektronické dálniční známky a podrobně popsat, co se stalo a proč se domníváte, že by vaší žádosti mělo být vyhověno. Zákazník podává žádost sám přímo u vydavatele dálniční známky. Pokud oficiální vydavatel vaší žádosti vyhoví a vrátí hodnotu časového poplatku, informujte nás. Po obdržení vrácené částky od oficiálního vydavatele vám odpovídající částku bez zbytečného odkladu zašleme zpět.

Question 4

Ve kterých evropských zemích se používají elektronické dálniční známky?

Accepted Answer

Elektronické dálniční známky se využívají pouze v některých evropských zemích. Například Slovensko, Česko, Maďarsko, Slovinsko, Rumunsko, Švýcarsko, Moldavsko či Bulharsko používají systém elektronických známek vázaných na registrační značku vozidla. Jiné státy, jako například Francie, Itálie, Chorvatsko, Španělsko nebo Řecko, využívají mýtný systém, kdy výše poplatku závisí na ujeté vzdálenosti. V některých zemích, například v Německu, mohou osobní vozidla využívat dálnice bez povinnosti zakoupení dálniční známky.

Question 5

Existuje jedna společná elektronická dálniční známka pro celou Evropskou unii?

Accepted Answer

Ne, v současné době neexistuje jedna elektronická dálniční známka platná pro všechny země Evropské unie. Každý stát si stanovuje vlastní pravidla pro používání dálnic a rychlostních silnic, včetně způsobu úhrady, délky platnosti nebo kategorií vozidel. Při cestě přes více evropských zemí je proto obvykle nutné zajistit splnění podmínek v každé navštívené zemi zvlášť.

Question 6

Kdy začne moje elektronická dálniční známka platit?

Accepted Answer

Elektronická dálniční známka začne platit od data a času uvedeného v potvrzení o její aktivaci. Po dokončení objednávky obdržíte nejprve potvrzení o přijetí platby. Toto potvrzení však samo o sobě neznamená, že je dálniční známka již aktivní. O úspěšné registraci a začátku platnosti elektronické dálniční známky budete informováni samostatným e-mailem s potvrzením o aktivaci známky. Pokud při nákupu zvolíte budoucí datum začátku platnosti, bude známka aktivní až od tohoto zvoleného termínu.

Question 7

Jak si mohu ověřit, že je moje elektronická dálniční známka platná?

Accepted Answer

Po úspěšné registraci elektronické dálniční známky vám zašleme e-mail s potvrzením o aktivaci známky včetně informací o její platnosti. Upozorňujeme, že potvrzení o provedené platbě samo o sobě neznamená, že je elektronická dálniční známka již platná. Rozhodující je až e-mail s potvrzením o aktivaci známky. Platnost si můžete ověřit také prostřednictvím online nástrojů, které jednotlivé země obvykle zpřístupňují na svých oficiálních webových stránkách. K ověření bývá zpravidla potřeba zadat registrační značku vozidla a zemi registrace.

Question 8

Jak probíhá kontrola elektronické dálniční známky?

Accepted Answer

Platnost elektronické dálniční známky se obvykle ověřuje podle registrační značky vozidla. Kontrola probíhá automaticky pomocí kamerových systémů nebo ji provádějí příslušné kontrolní orgány v dané zemi. Registrační značka vozidla je porovnávána s databází platných známek. Ve většině případů proto není nutné umisťovat na vozidlo žádnou fyzickou známku. Při nákupu doporučujeme pečlivě zkontrolovat správnost zadané registrační značky a zemi registrace vozidla.

Question 9

Nepřišlo mi potvrzení o nákupu. Co mám dělat?

Accepted Answer

Pokud jste neobdrželi potvrzení o nákupu, doporučujeme nejprve ve své e-mailové schránce zkontrolovat složky Spam, Hromadné nebo Nevyžádaná pošta. Následně zkuste potvrzení vyhledat pomocí vyhledávače ve vašem e-mailu, například podle své SPZ nebo klíčového slova „časového poplatku“. Doporučujeme také ověřit ve svém internetovém bankovnictví, zda byla platba úspěšně provedena a nedošlo k neočekávané chybě při platbě. Pokud si stále nejste jisti, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám pomůže situaci prověřit.

Question 10

Co mám dělat, pokud jsem při nákupu zadal nesprávnou registrační značku?

Accepted Answer

Zjistíte-li po dokončení objednávky, že jste nesprávně zadali registrační značku vozidla, doporučujeme co nejdříve ověřit podmínky pro změnu údajů v zemi, pro kterou byla elektronická dálniční známka zakoupena. Pravidla pro možnou změnu se v jednotlivých zemích liší. K podání žádosti bývá většinou potřeba potvrzení o aktivaci známky nebo potvrzení o úhradě. Opravu údajů nelze vyřídit prostřednictvím našich webových stránek, zákazník o ni musí požádat přímo u oficiálního vydavatele elektronické dálniční známky. Vzhledem k odlišným pravidlům jednotlivých zemí nemusí být každé žádosti o změnu vyhověno. Před odesláním objednávky proto doporučujeme věnovat zvýšenou pozornost kontrole registrační značky a ostatních zadaných údajů.

Question 11

Potřebuji elektronickou dálniční známku také pro motocykl, obytný vůz nebo přívěs?

Accepted Answer

Záleží na pravidlech konkrétní země a kategorii vozidla. Motocykly jsou ve většině evropských států od povinnosti zakoupení elektronické dálniční známky osvobozeny. Výjimkou jsou například Maďarsko a Slovinsko, kde se povinnost úhrady vztahuje také na motocykly. Obytné vozy potřebují elektronickou dálniční známku ve většině evropských zemí. Rozhodující může být jejich celková hmotnost nebo další technické parametry. U přívěsů a karavanů se pravidla jednotlivých zemí liší. Například na Slovensku a v Maďarsku může být vyžadována samostatná elektronická dálniční známka, zatímco v Rumunsku přívěsy a karavany vlastní známku nepotřebují. Před cestou proto doporučujeme vždy ověřit podmínky platné pro konkrétní zemi a kategorii vozidla.

Objednejte si bulharskou e-známku online

Pořiďte si bulharskou e-známku

Bulharská e-známka během pár minut

Jak objednat bulharskou e-známku?

Často kladené dotazy

Vyberte si elektronickou známku pro svou cestu